專業代碼：

??????? 730701? ? ? ? ? ? ? ? ??

專業負責人：

? ? ? ??王?? 京? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

執 ? 筆 人：

??????? 李亞娟? ? ? ? ? ? ? ? ??

制訂時間：

?????? 2020年10月? ? ? ? ? ?

財經商貿大類

電子商務類

互聯網和相關業務

銷售人員

商務咨詢服務人員

數據分析師

1.初始崗位：網絡客服、網店運營助理、數據分析專員

2.發展崗位：網絡客服主管、網店運營專員、數據分析師

3.遷移崗位：網店美工

電子商務師；

1+X網店運營推廣初級證書；

1+X電子商務數據分析初級證書

1

網絡客服

正確錄入信息、溝通客戶需求、處理客戶投訴、客戶關系管理

2

網店運營專員

網店定位、網店開設、網店裝修、發布商品、網店維護與經營

3

網絡推廣專員

關鍵詞優化、SEO推廣、站內流量導入、站外流量導入

4

數據分析專員

收集數據、整理數據、分析數據、撰寫數據分析報告

素質

思想政治素質

?

堅定擁護中國共產黨領導和我國社會主義制度，在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感初步掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義基本原理，運用馬克思主義立場、觀點和方法，觀察分析經濟、政治、文化、社會、生態文明等現象，對社會現實和人生問題進行正確價值判斷和行為選擇;正確認識我國發展新的歷史方位和社會主要矛盾的變化，理解習近平新時代中國特色社會主義思想是黨和國家必須長期堅持的指導相:擁護黨的領導，領會中國共黨領導是中國特色社會主義最本質的特征和中國特色社會主義制度的最大優勢，理解新時代中國共產黨的歷史使命;堅信堅持和發展中國特色社會主義是當代中國發展進步的根本方向，認同和擁護中國特色社會主義制度，堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信;堅持社會主義核心價值體系，自覺培育和踐行社會主義核心價值觀;熱愛偉大祖國，自覺弘揚和實踐愛國主義精神，樹立遠大志向，在實現中國夢的偉大實踐中創造自己精彩人生。

正確認識勞動在人類社會發展中的作用，理解正確的職業理想對國家以及人生發展的作用，明確職業生涯規劃對實現職業理想的重要性，懂得職業道德對職業發展和人生成長的意義;樹立正確的勞動觀、職業觀、就業觀、創業觀和成才觀，強化無論從事什么勞動和職業，都要有干一行、愛一行、鉆一行的意識，增強職業道德意識確立通過辛勒勞動、誠實勞動、創造性勞動實現自身發展的信念;學會根據社會發展需要和自身特點進行職業生涯規劃，正確處理人生發展過程中遇到的問題，養成良好職業道德行為習慣，自覺踐行勞動精神、勞模精神和工匠精神，不斷提升職業道德境界。

了解與日常生活和職業活動密切相關的法律知識，理解法治是黨領導人民治理國家的基本方式，明確建設社會主義法治國家的戰略目標;樹立憲法法律至上、法律面前人人平等的法治理念，形成法治讓社會更和諧、生活更美好的認知和情感;學會從法的角度去認識和理解社會，養成依法行使權利、履行法定義務的思維方式和行為習慣。

具有自立自強、敬業樂群的心理品質和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態;能夠正確認識自我，正確處理個人與他人、個人與社會的關系，確立符合社會需要和自身實際的積極生活目標，選擇正確的人生發展道路;能夠適應環境、應對挫折、把握機遇、勇于創新，正確處理在生活、成長、學習和求職就業過程中出現的心理和行為問題，增強調控情緒、白主自助和積極適應社會發展變化的能力。

正確行使公民權利。自覺履行公民義務，熱心公益事業，弘揚集體主義精神;具有人民當家作主的主人翁意識，積極參與民主選舉、民主管理、民主決策、民主監督的實踐，提高對話協商、溝通合作、表達訴求和解決問題的能力;遵守社會規則和公共道德有序參與公共事務;樂于為人民服務，勇于擔當社會責任。

身心素質

?

學會鍛煉身體的科學方法，掌握1-2項體育運動技能，提升體育運動能力，提高職業體能水平;

樹立健康觀念，掌握健康知識和與職業相關的健康安全知識，形成健康文明的生活方式;

遵守體育道德規范和行為準則，發揚體育精神，塑造良好的體育品格，增強責任意識、規則意識和團隊意識。

人文素質

具有一定的審美和人文素養，能夠形成一兩項藝術特長或愛好。

根據自我愛好和興趣初步具有提升審美的相關知識與基本技能。

職業素質

具有良好的職業道德，能自覺遵守行業法規、規范和企業規章制度。

具有主動、熱情、甘于奉獻的服務意識，誠實守信、愛崗敬業。

具有良好的人際溝通能力和團隊協作精神。

具有安全生產的意識，節約資源，倡導綠色消費。

具有適應行業變化、自我提升的潛質和繼續學習的能力。

知識

公共基礎知識

?

熟悉公共法律法規、環境保護、安全消防等知識。

掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎和中華優秀傳統文化知識

掌握信息技術設備與系統操作、圖文編輯、數字媒體技術應用等相關知識。

專業知識

了解職業崗位工作職責和工作要求

了解基本的商務禮儀常識、營銷基礎知識。

掌握電子商務基礎知識，能夠熟練使用互聯網交易平臺處理B2B、B2C、C2C、團購等商務活動交易。

掌握電子商務網站信息采集與信息加工的相關知識，能完成信息搜集、原創、編輯、發布等信息處理工作。

掌握電子商務物流配送相關知識。

掌握電子商務網站相關知識，能根據需求，設計網站風格、網頁布局、網站色調等，并使用設計類工具軟件呈現設計效果圖。

掌握電子商務日常工作中客戶服務相關專業知識，能按照服務規范與流程，服務客戶，提出顧客接受的解決方案。

能力

通用能力

能夠根據要求進行安全防控的日常維護與危機處理。

具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力

具有規范的語言、文字表達能力和良好的溝通能力

能夠利用信息化工具獲取、處理、利用、發布和交流信息

能夠塑造良好的個人形象，營迨良好的交往氛圍

專業技術技能

能夠熟練應用辦公軟件，進行文檔排版、方案演示、簡單的數據分析等。

能夠根據攝影色彩、構圖策略進行創意拍攝，制作突出商品賣點的商品照片；能夠運用相關軟件對圖片進行處理，提高用戶關注度。

具備網店設計與裝修的能力，能夠根據產品頁面需求，進行頁面設計、布局、美化和制作。

能夠根據運營目標采集電子商務平臺數據，并依據店鋪、產品和客戶等各類數據，進行分析和預測。

能夠正確進行網絡客戶服務，應對客戶咨詢、異議，處理客戶投訴，進行客戶個性化服務等。

1

中國特色社會主義

本課程以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，闡述中國特色社會主義的開創與發展，明確中國特色社會主義進入新時代的歷時方位，闡明中國特色社會主義建設“五位一體”總體布局的基本內容，引導學生樹立馬克思主義的信仰，對中國特色社會主義道路自信實現中華民族偉大復興。

36

2

心理健康與

職業生涯

基于社會發展對中職學生心理素質、職業生涯發展提出的新要求以及心理和諧、職業成才的培養目標、闡述心理健康知識，引導學生樹立心理健康意識，掌握心理調適和職業生涯規劃的方法，幫助學生正確處理生活、學習、成長和求職就業中遇到的問題，培育自立自強、敬業樂群的心理品質和自尊自強、理性和平，為職業生涯發展奠定基礎。

72

3

哲學與

人生

本課程以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大精神，對學生進行馬克思主義哲學基本觀點和方法及如何做人的教育。其任務是幫助學生學習運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點、方法，正確看待自然、社會的發展，正確認識和處理人生發展中的基本問題，樹立和追求崇高理想，逐步形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。

36

4

職業道德與

法治

本課程以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大精神，對學生進行職業道德和法制教育。幫助學生理解全面依法治國的總目標和基本要求，了解職業道德和法律規范，增強職業道德和法治意識，養成愛崗敬業、依法辦事的思維方式和行為習慣。

36

5

語文

本課程是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分。工具性與人文性的統一，是語文課程的基本特點。其任務是：指導學生正確理解與運用祖國的語言文字，注重基本技能的訓練和思維發展，加強語文實踐，培養語文的應用能力，為綜合職業能力的形成，以及繼續學習奠定基礎；提高學生的思想道德修養和科學文化素養，弘揚民族優秀文化和吸收人類進步文化，為培養高素質勞動者服務。

180

6

數學

本課程是研究空間形式和數量關系的科學，是科學和技術的基礎，是人類文化的重要組成部分。其任務是：使學生掌握必要的數學基礎知識，具備必需的相關技能與能力，為學習專業知識、掌握職業技能、繼續學習和終身發展奠定基礎。

180

7

英語

本課程是世界通用語言之一，是國際交流的重要工具。其任務是：使學生掌握一定的英語基礎知識和基本技能，培養學生在日常生活和職業場景中的英語應用能力；培養學生的文化意識，提高學生的思想品德修養和文化素養；為學生的職業生涯、繼續學習和終身發展奠定基礎。

180

8

信息技術

本課程是中職學生必修的一門公共基礎課。其任務是：使學生掌握必備的計算機應用基礎知識和基本技能，培養學生應用計算機解決工作與生活中實際問題的能力；使學生初步具有應用計算機學習的能力，為其職業生涯發展和終身學習奠定基礎；提升學生的信息素養，使學生了解并遵守相關法律法規、信息道德及信息安全準則，培養學生成為信息社會的合格公民。

144

9

體育與

健康

本課程康是實施素質教育和培養德智體美勞全面發展的高素質勞動者和技能型人才不可缺少的重要途徑。其任務是：樹立“健康第一”的指導思想，傳授體育與健康的基本文化知識、體育技能和方法，通過科學指導和安排體育鍛煉過程，培養學生的健康人格、增強體能素質、提高綜合職業能力，養成終身從事體育鍛煉的意識、能力與習慣，提高生活質量，為全面促進學生身體健康、心理健康和社會適應能力服務。

180

10

音樂

本課程的帶領學生聆聽、欣賞中外經典名曲。其任務是了解音樂表現的豐富性和多樣性，認識音樂要素及其在音樂表現中的作用，體驗音樂美感，感受音樂魅力，愉悅身心健康，培養音樂愛好。感受、比較不同時代、不同地區、不同民族音樂的表現風格、審美特點和文化特征，尊重世界多元音樂文化，熱愛中華優秀傳統音樂，如：中國民族器樂曲、戲曲、民歌等，深入理解中華民族最深沉的精神追求，培養深厚的民族情感。

36

11

歷史

本課程是唯物主義觀點闡述人類歷史發展進程和規律，進一步培養和提高學生的歷史意識文化素質和人文素養，促進學校學生全面發展的一門基礎課程。通過重大歷史事件、人物、現象，展現人類發展進程中豐富的歷史文化遺產。其任務是：使學生了解人類社會發展的基本脈絡，總結歷史經驗教訓，繼承優秀的文化遺產，弘揚民族精神；學會用馬克思主義歷史科學的歷史觀分析問題、解決問題；學習從歷史的角度去了解和思考人與人、人與社會、人與自然的關系，進而關注中華民族以及全人類的歷史命運；通過學習，培養學生健全的人格，促進個性的健康發展。

36

1

商務禮儀

1.素質目標：注重情商、德商、逆商和健商的培養；培養學生的學習能力、工作能力、創新思維能力；培養學生嚴謹、敬業的職業態度。

2.知識目標：了解商務禮儀在商務活動和社會交往中的重要性；掌握商務禮儀的基本知識；掌握各種商務禮儀規范、禮儀技巧和操作方法；了解國際商務交往中不同國家的風俗禮儀和文化差異。

3.能力目標：具有判斷商務場合下各種行為是否規范的能力；31具有將自己打造成為一個良好的商務人員形象的能力；具有組織、策劃簡單的各類商務活動的能力；具有靈活運用各種商務談判技巧的能力。

本課程通過禮儀的概念、禮儀的發展歷史、禮儀特性的講解，讓學生了解世界主要國家的禮俗風情及基本的禮儀規范，理解和掌握商務活動中禮儀的基本原則和規范，并能正確運用所學的禮儀知識，分析實際商務活動中的社交問題，并能提出解決的辦法。

?

通過講練結合、學習結合生活實際、利用多媒體、視頻、音頻等各種現代教學工具與手段培養學生理解、寬容、謙遜、誠懇的待人態度；是非分明、與人為善、助人為樂的做人品行和莊重大方、熱情友好、談吐文雅、講究禮貌的行為舉止。選用國家規劃教材、行業最新教材或校本特色教材。任課教師應具有扎實理論基礎與實踐教學經驗。

2

圖形圖像處理

?

1.素質目標：培養學生創新思維能力和健康的審美意識，提高作品的藝術鑒賞水平；具備良好的團隊協作意識；培養學生誠實、守信、按時交付作品的時間觀念；具備吃苦耐勞的意志品質。

2.知識目標：理解圖像文件類型、色彩模式的特點及應用，理解圖層的概念和功能作用，理解選區、通道、蒙版的概念及應用特點，理解三者之間的關系，理解路徑的概念、掌握路徑工具的特點，理解圖像處理工具、命令的功能及作用，理解濾鏡的功能和應用特點。

3.能力目標：能進行數碼照片處理、色彩修飾；能夠完成廣告版式、網頁界面的設計制作；能制作圖文混排的廣告招貼、海報32等平面設計作品；能制作背景、按鈕、標題等網頁元素。

本課程旨在讓學生了解圖形圖像處理的基礎知識，具備圖形圖像處理軟件Photoshop的基本操作能力。掌握圖像色彩調整原理以及應用、圖像合成處理的技巧、各種工具、濾鏡的使用和繪圖處理圖像等技術，同時融入平面設計的基礎知識為主要內容。

?

本課程采取線上線下混合式教學模式，將理論知識講解與案例制作相結合，主要培養學生的實踐動手操作能力，使學生能夠利用圖形圖像處理Photoshop，完成商品后期修圖、圖像合成制作，能夠利圖形圖像處理軟件Photoshop為今后的學習、生活、工作服務。選用國家規劃教材、行業最新教材或校本特色教材。任課教師應具有扎實理論基礎與實踐教學經驗。

?

3

商務軟文寫作

1.素質目標：具有較好的學習新知識和新技能的能力；具有良好的文字欣賞與鑒別能力、開拓創新能力、團隊溝通協作能力；具有良好的職業道德素質。

2.知識目標：了解并掌握電子商務文案撰寫攻略，包括商品標題、正文等；了解商品認知，并掌握商品賣點提煉的技巧；了解并掌握網店內頁文案、網絡推廣文案、內容電商文案的寫作方法與寫作技巧，了解微信文案寫作的基礎知識，并掌握微信文案的設計與寫作方法。

3.能力目標：能根據電子商務文案撰寫攻略寫作文案標題、正文；能根據商品認知、目標消費人群及競爭對手等分析提煉產品賣點；能熟練掌握文案的寫作規律和寫作技巧，撰寫不同類型的電商文案。

本課程針對電子商務文案這一崗位，從崗位要求入手，旨在引導學生全面了解電子商務環境下文案策劃與寫作所需的基本知識和技能，主要教學內容涉及電子商務文案撰寫攻略、商品認知及賣點提煉、網店內頁文案策劃與寫作、網絡推廣文案策劃與寫作以及內容電商文案策劃與寫作等方面。

本課程在教學過程中主要采用教師講授為主，學生討論為輔的方法，結合案例分析法、情景模擬法、多媒體教學40法等教學方法，注重理論闡述、實際演練，采用多媒體授課方式，同時也借助各種媒體的信息傳遞手段，全方位培養學生的文案設計與軟文寫作能力。選用國家規劃教材、行業最新教材或校本特色教材。任課教師應具有扎實理論基礎與實踐教學經驗。

4

網頁設計與

制作

1.素質目標：具有分析問題、解決問題的能力；具有持續學習、獨立思考的基本能力；具有獲取新知識、新技能、新方法的基本能力；具有收集和分析信息的能力；具有一定的創新能力；具有較好的表達能力和溝通能力；具備終生學習、分析問題和解決問題的能力；具有良好的職業道德及愛國創業精神；具有良好的團隊協作精神，具有目標追求毅力。

2.知識目標：理解HTML5的基本標記，理解HTML5文字和段落標記，理解HTML5列表和表格標記，理解HTML5圖像、超接連標記和框架標記，理解HTML5表單標記；理解CSS樣式的作用和基本語法，掌握CSS樣式的常用屬性的設置方法；掌握Dreamweaver的布局方法，掌握Dreamweaver編輯網頁的方法。

3.能力目標：掌握網頁制作相關基礎知識；掌握DreamweaverCS6的基本使用方法，包括如何插入各類網頁元素并進行編輯、利用各種工具布局頁面等；了解網站設計和發布的流程，掌握網站的規劃、發布和管理方法；了解多種網頁制作軟件和圖像處理軟件相結合設計網站的方法。

本課程主要內容包括網頁基礎基本概念、DreamweaverCS6軟件的使用、HTML基本語法與使用方法、CSS選擇符、盒子模型、浮動與定位，以及用CSS與DIV對網頁進行布局與美化等知識。

?

本課程采用了線上線下混合式教學模式，理論與實踐教學比例為1:1，采取過程性考核與結果考核相結合的多元化考核評價體系，強調對學生學習過程的質量監控。每個任務都有數量不等的隨堂測試，隨時檢查學生的理論知識掌握情況。每個任務都對應一個實踐項目，著重培養學生的實踐操作能力，舉一反三，增加網頁制作技能，引導大學生提高發現美、欣賞美與創造美的素養，成長為獨立思考、遵紀守法的網頁設計師。選用國家規劃教材、行業最新教材或校本特色教材。任課教師應具有扎實理論基礎與實踐教學經驗。

?

5

商品拍攝與

信息采集

1.素質目標：培養學生的溝通能力和協作精神；勤于思考、認真做事的良好作風；培養學生具有良好的職業道德和較強的工作責任心；培養學生自主學習能力和知識應用能力；培養學生理論聯系實際的工作作風、嚴肅認真的科學態度以及獨立工作的能力。

3.能力目標：培養和提高各方面綜合素質，增強觀察力、表現力和審美能力；在學習過程中注意理論聯系實際，注重實際技能的培養。能將藝術形式和所制作的內容達到完整統一。了解各種常用攝影器材的性能；掌握攝影的基本技能；懂得照片的評析。能對服裝類、數碼類、首飾類等商品進行拍攝；能對拍攝好的商品圖片進行裁剪與傾斜矯正商品拍攝的輕微變形；能對拍攝好的商品圖片進行摳圖；能對拍攝好的商品圖片調整圖像大小，變像素總質量以及分辨率；能對拍攝好的商品圖片進行色階，曲線和色相飽和度調整；能制作并批量添加水印，防止圖片被盜。

2.知識目標：對攝影有系統了解、掌握、運用，提高學生廣告攝影造型的藝術修養和創作能力；對照片進行后期加工處理的能力和技巧。

商品畫面構圖和拍攝角度、調整光圈，快門速度，曝光補償、選擇三腳架，配備好燈光設備、掌握微距拍攝、做好背景，避免色干擾、拍攝服裝類、數碼類、首飾類等商品、裁剪與傾斜矯正商品拍攝的輕微變形、使用魔術棒和鋼筆工具對圖片進行摳圖、調整圖片圖像大小、改變像素總質量以及分辨率、調整色階，讓照片更亮麗、使用曲線調整色調、水印的制作技巧等。

?

遵循“以職業能力培養為本位，以學生為主體，工作任務為導向”的理念，按照企業工作過程導向，以崗位工作任務為引領編制教學情境，商品拍攝與處理案例為導引在不同任務步驟中融入相應知識點、拍攝技巧和圖片處理的方法。

?

1

客戶服務與

管理

1.素質目標：具備強烈商業信譽觀，具備良好的團隊協作意識；具備吃苦耐勞的意志品質，細心、注重細節、有耐心、熱情幫助顧客解決問題，積極樂觀，能夠承受工作壓力。

2.知識目標：認識電子商務客戶服務與管理基本理論，理解天貓等主要電子商務平臺的基本規則；掌握千牛工作臺以及赤兔交易系統的功能及基本操作；掌握天貓客服售前售中售后流程，掌握天貓客服主要話術模板；掌握顧客分級管理及關系管理的相關理論，掌握推薦及卡單技巧和話術，掌握解決消費者異議和投訴的技巧和話術；了解電子商務企業對客服基本能力和心理素質的要求。

3.能力目標：能獨立使用售前客服流程及相關話術完成天貓客服售前工作；能獨立使用售后客服流程及相關話術完成天貓客服售后工作；能獨立使用話術解決退換貨問題，能獨立使用話術解決質量問題，能獨立使用話術解決物流問題；能根據企業數據進行消費者價值計算，能根據企業數據進行消費者分級與關系管理。

本課程以基礎知識（天貓/淘寶的平臺規則、淘系/非淘系平臺的操作、天貓常見活動）、進階知識（電商崗位解析、產品提煉賣點、平臺售后規則）和提升知識（客戶售前/售后心理解析）為主要內容。

?

課程以理論學習——實踐學習為主要方式組織教學與考核，培養學生分析問題、解決問題的能力，團隊意識和職業素養；教學中融合思政教育和職業道德教育，增強學生的文化自信，培養大學生在客戶服務與管理過程中的職業道德素養。選用國家規劃教材、行業最新教材或校本特色教材。任課教師應具有扎實理論基礎與實踐教學經驗。

?

2

網絡營銷

?

1.素質目標：培養學生的學習能力、工作能力、創新思維能力；培養學生嚴謹、敬業的職業態度。

2.知識目標：掌握網絡營銷概念、特點以及與傳統營銷的關系；掌握網絡營銷平臺建設的流程與方法；掌握網絡推廣的各種方法與流程；掌握網絡營銷的基本策略；掌握網絡營銷效果評價的基本方法；掌握網絡營銷策劃書撰寫的基本格式與內容。

3.能力目標：建設企業網絡營銷平臺；成功、有效的進行網絡推廣；完成企業網絡營銷策劃書的撰寫；綜合運用營銷策略進行網絡營銷的能力。

?

本課程以電子商務普及化、移動互聯網應用普遍化為背景，立足于中小企業的網絡營銷，以網絡營銷實際操作為重點，從分析網絡營銷的基礎理論入手，重點講述了中小企業網絡信息搜集、網絡營銷平臺的建設、推廣和運營，并從總體上分析了中小企業網絡營銷如何規劃、實施以及效果怎么評測。

?

本課程以案例教學為引導，以實際企業項目為驅動，以學生項目團隊為組織，以實際操作能力培養為重點，做到理論夠用、操作能力夠強來組織教學。選用國家規劃教材、行業最新教材或校本特色教材。任課教師應具有扎實理論基礎與實踐教學經驗。

3

網店運營

?

1.素質目標：誠信經營，遵守法紀；具備突破陳貴、誠信創造的意識；擁有良好心態，能合理調節創業心理壓力；具備團隊合作意識和領導管理能力。

2.知識目標：了解網店開店準備事項、熟悉網店注冊流程；了解商品標題撰寫方法、熟悉詳情頁設計基本思路及產品排名影響因素；了解網店裝修的基本步驟；了解常見的站內和站外引流方式；理解數據分析對網店的作用，掌握數據分析的基本方法；了解倉儲管理與物流配送相關知識；了解客服崗位的基本要求和職責，熟悉在線接待的基本要求。

3.能力目標：能夠進行開店初期策劃，做好網店定位、產品定位，了解不同電商平臺注冊條件；能夠進行網店注冊及店鋪基本信息的設置；能夠進行網店裝修、視覺效果設計；能夠熟練發布產品；掌握網店運營和推廣技巧；能進行網店數據分析，監測和優化店鋪運營策略；掌握客戶關系管理技巧，完成店鋪詢單轉化，提高店鋪成交轉化率。

網上開店準備、網店商品發布管理、網店裝修管理、站內流量導入、站外流量導入、網店數據分析、倉儲管理與物流配送、網店客服。

?

以學生為主體，綜合考慮知識、技能、態度、素質四個能力要素，合理規劃內容，科學設計教學方法和考核方式，提高學生學習的積極性和趣味性。在課程組織上，大力實踐“就業導向”的技能型教學模式，積極推進教、學、做一體化。在教學方法上，以角色扮演、情景模擬、任務驅動等教學法為主，針對不同教學環境、不同學習對象選擇合理的教學方法。

?

4

電子商務數據分析

1.? ? 素質目標：養成愛崗敬業、誠信、務實、豁達、勤奮、謙虛好學的品質；具有學生團隊合作和與人交流、溝通的能力；提高學生運用所學專業知識進行 ? 獨立思考和綜合分析、解決實際問題的能力。

2.???? ? 知識目標：理解商務數據分析的意義、作用及一般流程；掌握商務數據分析 的常用分析模型與常用分析方法；了解常用數據存儲查詢、數據分析與數據 ? 可視化工具；掌握行業數據分析的內容、方法、工具與流程；掌握客戶數據 分析的內容、方法、工具與流程；掌握產品數據分析內容、方法、工具與流 程；掌握運營數據分析的內容、方法、工具與流程；理解商務數據分析報告 ? 的概念、類型、構成與撰寫方法。

3.???? ? 能力目標：能夠實施基本的商務數據分析，支持企業數據化運營；能夠運用 多種信息渠道和工具，有針對性地收集、存儲、管理各類數據；能夠計劃和 ? 實施行業數據采集與分析，支持企業戰略目標制定與改進；能夠根據現有客 戶數據進行客戶畫像、客戶細分和價值分析，開展精準營銷；能夠根據現有 運營數據進行銷售、推廣、員工績效分析，支持企業數據化運營；能夠根據 ? 企業需求，編寫數據分析報告，并進行可視化展示。

本課程講授商務數據分析的基本概念、數 據分析的思路與流程、數據分析工具的運用方 法與技巧等基礎知識，及數據可視化技術、用 ? 戶畫像技巧、網店運營數據分析、網店推廣數 據分析商務分析報告的撰寫等，培養學生數據 分析、數據營銷能力，同時將理論知識、專業 技能、職業能力和職業素養貫穿在一起，重視 ? 學生綜合能力的培養。

教學場地：理實一體化實訓室、電商實訓 室以及企業現場實施教學。 教學方法：講授法，案例教學法、演示法、項 ? 目法、小組討論法等。 考核評價：教學方法采用情景模擬法、任務驅 動法、項目教學法、小組討論法等，實現“做 中學， ? 學中做”的教學思想?？己嗽u價以結果 考核和過程考核等相結合的方法注重考核學生 的素質、知識與能力。平時考核分數占 40%， 終結性考核分數占 60%。

5

網店推廣

素質目標：養成愛崗敬業、誠信、務實、豁達、勤奮、謙虛好學的品質；具 ? 有學生團隊合作和與人交流、溝通的能力；提高學生運用所學專業知識進行 獨立思考和綜合分析、解決實際問題的能力。 知識目標：了解網店的 SEO、SEM、信息流推廣基本知識，掌握 SEO、SEM、信 息流推廣的操作流程，掌握 SEO、SEM、信息流推廣方案制定流程和注意事 項。 能力目標：能在主流電商平臺商根據市場變化和店鋪實際情況進行網店推 ? 廣。

主要面向搜索引擎推廣、信息流推廣等崗 位群完成關鍵詞挖掘與分析、商品標題制作、 詳情頁優化、搜索推廣策略制定、搜索推廣賬 ? 戶搭建、搜索推廣賬戶優化、信息流推廣策略 制定、信息流推廣賬戶 搭建 、信息流推廣賬 戶優化等。

教學場地：理實一體化實訓室以及企業現 場實施教學。 教學方法：講授法，案例教學法、演示法、項 目法等、情景模擬法、任務驅動法。 ? 考核評價：。實現“做中學， 學中做”的教 學思想?？己嗽u價以結果考核和過程考核等相 ? 結合的方法注重考核學生的素質、知識與能 力

1

移動電子商務

?

1.素質目標：具有良好的職業道德，具有良好的溝通、交流以及處理人際關系的能力，誠信品質、敬業精神、責任意識和遵紀守法意識。

2.知識目標：掌握強關系營銷；掌握粉絲經濟；掌握移動商務O2O相關知識點；掌握二維碼營銷。掌握微博營銷特點、內容建設、活動策劃；掌握數據分析、微博營銷技巧、用戶關系管理及客戶服務知識；掌握微信營銷方法及商業價值。

3.能力目標：具備自我注冊訂閱號和使用基本能力；具備自我注冊服務號號和使用基本能力；具備對微支付、紅包、卡券使用能力；具備自我創建微信小店能力；具備無線店鋪裝修和微淘使用的能力；具備無線淘寶推廣及營銷能力；具備無線淘寶移動社交平臺營銷能力。

移動電子商過程中常見的方法、注意事項；移動電子商務下的粉絲經濟使用的基本方法；移動電子商務的網絡直播平臺發展趨勢、盈利模式；移動電商H5優勢、表現形式、移動二維碼營銷的基本思想；微信公眾號基本使用方法、技能和技巧；微博的基本使用方法和技巧。

?

本課程掌握移動端基本平臺、工具的使用。采取理論與實踐相結合考試模式、培養學生“學中做，做中學”獨立思考、自主思維和創新的能力。選用國家規劃教材、行業最新教材或校本特色教材。任課教師應具有扎實理論基礎與實踐教學經驗。

2

會計基礎

1.素質目標：具有良好的團隊協作精神與交流溝通能力；具備創新意識和創業精神；具有誠實守信的職業道德和敬業精神。

2.知識目標：掌握會計的基本概念、基本職能、特點和會計核算的內容；理解會計要素、會計科目和賬戶的相關理論，掌握借貸記賬法的基本內容；掌握會計核算的基本方法，掌握會計憑證、賬簿、會計報表的基本內容；掌握會計核算的基本程序；了解會計基本法規制度及國家有關財經方針政策。

3.能力目標：能運用借貸記賬法編制企業基本經濟業務的會計分錄；能正確填制和審核原始憑證，并根據原始憑證編制記賬憑證；能根據會計憑證正確登記賬簿，并進行對賬和結賬；能根據有關賬簿記錄編制簡易的資產負債表和利潤表。

會計基本認知、會計科目與賬戶設置、借貸記賬法運用、主要經濟業務核算、會計憑證處理、會計賬簿登記、賬務處理程序、財產清差、財務報表編制、會計檔案管理。

?

教師應根據不同的教學內容，采用講授法、啟發法、案例法、演示法、示范法、現場教學法、任務驅動法、練習法、實操法等教學方法，亦可采用其他教學方法。應根據行業特點和就業崗位需求，合理設計訓練項目。

?

3

就業與

創業指導

學生樹立正確的人生觀、價值觀和就業觀念，基本了解職業發展的階段特點，較為清晰地認識自己的特性、職業的特性以及社會環境；了解就業形勢與政策法規；掌握自我探索技能、信息搜索與管理技能、生涯決策技能、求職技能等，促使中職生理性地規劃自身未來的發展，并努力在學習過程中自覺地提高就業能力和職業管理、創業精神、創新技能的能力。

職業規劃；職業素質；求職面試；維護權益；創業及創業能力培養；創業規劃實施；創業營銷策略。

緊密聯系實際，具備分析案例、解決實際問題的能力。能夠運用理論知識分析創業案例，切實提高學生的就業能力和創業能力。

4

直播電商

素質目標：養成愛崗敬業、誠信、務實、豁達、勤奮、謙虛好學的品質；具 有學生團隊合作和與人交流、溝通的能力；提高學生運用所學專業知識進行 ? 獨立思考和綜合分析、解決實際問題的能力。 知識目標：掌握直播電商的基本理論、方法和操作能力；掌握直播電商的籌 劃、運作、實施和評估；了解直播平臺的運營規則、掌握直播平臺的定位 ? 與運營、能夠通過直播進行變現；了解主要直播電商崗位和直播電商存在的 風險，了解直播案例的分析方法。 能力目標：能進行直播電商的籌劃、運作、實施和評估，能初步完成直播各 ? 崗位的工作任務；能打造直播間；能進行直播；能初步評估、預防和及時應 對直播電商存在的風險，能夠分析一些直播電商的案例。

直播電商的基本理論、方法和操作能力，抖 音、快手、虎牙等直播電商平臺直播的籌劃、 運作、實施和評估，直播電商崗位和直播電商存 ? 在的風險，直播案例的分析。

教學場地：理實一體化教室、電商實訓室 以及企業現場實施教學。 教學方法：講授法，案例教學法、演示法、項 目法、小組討論法等。 ? 考核評價：多樣化、過程性考核評價方式。 教學方法采用情景模擬法、任務驅動法、項 目教學法、小組討論法等，實現“做中學， ? 學中做”的教學思想?？己嗽u價以結果考核 和過程考核等相結合的方法注重考核學生的 素質、知識與能力。

5

電子商務沙盤訓練

素質目標：培養學生良好的心理素質、社交溝通邏輯思維培養學生良好的心理素 質、社交溝通邏輯思維培養學生良好的心理素質、社交溝通邏輯思維及危機處理能 ? 力，促進大學生職業素養、道德心態的養成。 知識目標：熟悉網店規劃、商品運營、流量獲取、營銷轉化、網店運營基礎知識， 掌握網店規劃、商品運營、流量獲取、營銷轉化、網店運營系統實操流程與步驟。 ? 能力目標：能綜合運用網店規劃、商品運營、流量獲取、營銷轉化、網店運營知識 分析工作領域，具備網店規劃、運營推廣能力。

模擬電子商務企業的開店、采購、推廣運 營、財務管理等經營過程，學生作為賣家租賃辦公 場所、建立配送中心、裝修網店、采購商品、處理 ? 訂單、配送商品、采購商品、結算資金、分析財務 指標。根據市場和競爭對手的情況制定和調整經營 策略，以贏取各自的經濟利益；根據數據魔方進行 搜索引擎優化（SEO）,獲取更多的自然流量；進行 關鍵詞競價（SEM）推廣，獲取更多的付費流量； 針對消費人群開展促銷活動、制定商品價格，提升 轉化率；根據財務狀況和經營策略，規劃資金需 ? 求、控制成本。

教學場地：理實一體機房、電商實訓室以 及企業現場實施教學。 教學方法：教學方法采用情景模擬法、任務 驅動法、項目教學法等。 ? 考核評價：考核評價以結果考核和過程考核 等相結合的方法注重考核學生的素質、知識與 能力

考

試

考

查

總

學

時

數

理

論

講

授

實

踐

教

學

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

必

修

課

?

?

?

?

?

?

?

?

公

共

基

礎

必

修

課

1

《習近平讀本》及中國特色社會主義

1

36

36

2

職業生涯規劃

1

36

36

3

心理健康

2

36

36

4

哲學與人生

3

36

36

5

職業道德與法制

4

36

36

6

語文

1，3

2，4,5

180

180

7

數學

1，3

2，4,5

180

180

8

英語

1，3

2，4,5

180

180

9

信息技術

1

2

144

72

72

10

體育與健康

1，3

2，4,5

180

36

144

11

公共藝術

2

36

18

18

12

中國歷史

1

36

36

專

業

基

礎

課

13

商務禮儀

4

36

18

18

14

商品拍攝與信息采集

1

36

12

24

15

圖形圖像處理

1

72

24

48

16

網店美工

2

3

144

48

96

17

商務軟文寫作

3

36

36

18

網頁設計與制作

4

72

36

36

專

業

核

心

課

19

客戶服務與管理

1

36

36

20

網店運營

3

72

36

36

21

網絡營銷

3

72

36

36

22

電商數據分析

2

108

36

72

23

網店推廣

5

108

36

72

?

?

?

選

修

課

公共

選修課

24

就業指導

5

36

36

專

業

拓

展

課

25

會計基礎

4

108

108

26

移動電子商務

4

72

36

36

27

直播電商

5

108

36

72

28

ERP沙盤模擬訓練

5

72

72

周課時數

總計

2304

1452

852

一學年

二學年

三學年

第1

學期

第2

學期

第3

學期

第4

學期

第5

學期

第6

學期

18周

18周

18周

18周

18周

20周

2

頂

崗

實

習

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

4

4

2

2

2

2

2

2

2

2

2

4

1

4

4

2

4

2

1

6

4

1

6

1

?

6

?

2

6

4

6

4

26

26

26

26

26

30

104

600

1

電商實訓室

網店運營初級

臺式電腦50臺

50

2

電商實訓室

電子商務數據分析

臺式電腦50臺

50

3

計算機實訓室

圖形圖像

臺式電腦50臺

50

1

網店運營推廣職業技能等級證書

初級

網店運營

2

電子商務數據分析職業技能等級證書

初級

電子商務數據分析